Jakość zrównoważonego transportu

Jakość precyzowania celów w zrównoważonym transporcie pełni kluczową funkcję dla skutecznej realizacji strategii i polityk mających na celu minimalizowanie
negatywnego wpływu transportu na środowisko, społeczeństwo i gospodarkę. Stale rosnące zapotrzebowanie na usługi transportowe na całym świecie
jest jednym z głównych wyzwań miejskich wyznaczonych w zadaniu 2. celu 11.zrównoważonego rozwoju. Jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu jest
opracowanie zintegrowanego systemu transportowego, który zapewni pasażerom poczucie bezpieczeństwa i komfortu. Odpowiednio sformułowane cele pozwalają
na lepsze planowanie działań, efektywne zarządzanie zasobami oraz monitorowanie postępów.
 

Wstęp 7

1. Jakość celów zrównoważonego transportu 13

1.1. Globalne standardy i porozumienia 13

1.2. Kluczowe zasady zrównoważonego transportu 21

1.3. Wyznaczanie celów zrównoważonego transportu 24

1.4. Rola interesariuszy w procesie wyznaczania celów  29

2. Wdrażanie zmian rozwojowych w zrównoważonym transporcie 41

2.1. Planowanie projektów zrównoważonego transportu 43

2.2. Zarządzanie zmianą w systemach transportowych 47

2.3. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w zrównoważonym transporcie 55

2.4. Analiza ryzyka we wdrażaniu nowych technologiw transporcie 66

2.5. Metody jakości w procesie wdrażania zmian 75

3. Monitorowanie postępów w zrównoważonym transporcie 87

3.1. Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) 87

3.2. Pomiar i analiza satysfakcji użytkowników systemów transportowych 106

3.3. Rola audytów w ocenie zrównoważonego transportu 112

3.4. Kompleksowa ocena dojrzałości zrównoważonego transportu 122

4. Zrównoważony transport w cyklu doskonalenia 131

4.1. Raportowanie ESG przedsiębiorstw transportowych131

4.2. Kultura ciągłego doskonalenia 138

Zakończenie 141

Bibliografia 145

Wykaz rysunków 159

Wykaz tabel 161