Komunikacja i negocjacje w biznesie

Komunikacja w nowoczesnym biznesie jest kluczowa dla sukcesu i przewagi konkurencyjnej: wspiera współpracę, zrozumienie i realizację celów, 
a jej brak prowadzi do nieporozumień i konfliktów. Dlatego osoby rozpoczynające karierę powinny rozwijać kompetencje komunikacyjne, ułatwiające współpracę z kolegami, klientami i partnerami oraz zwiększające konkurencyjność na rynku pracy i w życiu społecznym oraz biznesowym. 
Z tych potrzeb powstała książka dla studentów ekonomii i zarządzania oraz wszystkich zainteresowanych komunikacją w biznesie; ma wyposażyć czytelników w wiedzę i praktyczne umiejętności działania w sytuacjach zawodowych. 
Książka zawiera pięć rozdziałów: o podstawach komunikacji biznesowej, stylach i etyce, komunikacji pisemnej, negocjacjach oraz wystąpieniach publicznych; każdy zawiera zadania testowe i pytania do samokontroli. 
Przyswojenie treści ma rozwijać kompetencje komunikacyjne oraz umiejętności negocjacji i prezentacji, kształtując pewnych siebie mówców jasno przekazujących informacje i współpracujących w środowisku biznesowym.

Spis treści

Streszczenie 7

Od autorek 9

Wstęp 11

1. Komunikacja w nowoczesnym środowisku biznesowym 13

1.1. Podstawowe pojęcia 13

1.2. Znaczenie komunikacji biznesowej 14

1.3. Rodzaje komunikacji biznesowej 17

1.3.1. Komunikacja werbalna 17

1.3.2. Komunikacja niewerbalna 19

1.3.3. Komunikacja wizualna 22

1.3.4. Komunikacja pisemna 24

1.4. Nowoczesne kanały i środki komunikacji w biznesie 27

1.5. Kryteria wyboru kanału komunikacji 31

Zadania testowe 33

Pytania do samokontroli 35

Literatura 36

2. Biznesowy styl komunikacji. Etyka komunikacji biznesowej 39

2.1. Komunikacja biznesowa: cel, cechy, zasady, funkcje 39

2.2. Podziały i formy komunikacji43

2.3. Etapy i poziomy komunikacji biznesowej 47

2.4. Style komunikacji biznesowej  51

2.5. Kultura komunikacji biznesowej 54

Zadania testowe 61

Pytania do samokontroli 63

Literatura 64

6KOMUNIKACJA I NEGOCJACJE W B I ZNESIE

3. Pisemna komunikacja biznesowa 69

3.1. Pisemna komunikacja w środowisku biznesowym  69

3.2. Rodzaje pisemnych dokumentów biznesowych 74

3.3. Inne formy dokumentów pisemnych 79

3.4. Wskazówki dotyczące pisemnej komunikacji biznesowej 82

Zadania testowe 89

Pytania do samokontroli 91

Literatura 92

4. Komunikacja podczas negocjacji i spotkań 95

4.1. Cel i funkcje negocjacji 95

4.2. Etapy negocjacji 98

4.3. Rozmieszczenie uczestników podczas negocjacji i spotkań 110

4.5. Etyczne i psychologiczne aspekty negocjacji 114

Zadania testowe 119

Pytania do samokontroli 121

Literatura 122

5. Wystąpienia publiczne 125

5.1. Wystąpienie publiczne: istota, cele, formy 125

5.2. Struktura wystąpienia publicznego 128

5.3. Przygotowanie do wystąpień publicznych  131

5.4. Prezentacja offline i online: zalety i wady 135

Zadania testowe 141

Pytania do samokontroli 143

Literatura 144

Odpowiedzi do zadań testowych 147